Häufig gestellte Fragen (FAQ)

In der Regel können wir Ihnen sogar noch am selben Tag einen Termin anbieten. Ein frühzeitiger Anruf lohnt sich. Bei speziellen Wünschen kann die Wartezeit aufgrund der spezifischen Anforderungen etwas länger sein, aber durch ein effektives Terminmanagement stellen wir sicher, dass wir jeden Patienten unterbringen können.

Ja, eine Terminvereinbarung ist notwendig, um einen reibungslosen Praxisablauf sicherzustellen. Sie können einen Termin telefonisch unter 02161 990 479 0 vereinbaren oder unsere Online-Terminreservierung nutzen.

Ja, für den Standort Waldhausen. Es werden alle freien Termine angezeigt, und wir behandeln hier alle Patienten gleich. Es kann sich jedoch auch lohnen, anzurufen. Wir setzen aus Datenschutzgründen auf eine eigene Terminbuchungssoftware. Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt.

Ja, wir beschäftigen Heilpraktiker für Physiotherapie, die direkt konsultiert werden dürfen und Behandlungen ohne Rezept durchführen können. Diese Behandlungen sind jedoch immer Selbstzahlerleistungen.

Bitte bringen Sie zu Ihrem ersten Termin Ihre Heilmittelverordnung (Rezept), Arztberichte, OP-Berichte (falls vorhanden), einen Befreiungsausweis (falls zutreffend) sowie ein großes Handtuch mit.

Die Kosten hängen von der Art und Dauer der Behandlung ab. Sie beginnen jedoch bereits bei 25 € für 20 Minuten Klassische Massagetherapie. Unsere weiteren Preise können telefonisch oder per E-Mail erfragt werden.

Ja, wir sind eine bargeldlose Praxis. Zahlungen können mit Karte oder in einigen Fällen auf Rechnung erfolgen.

Ja, beide Standorte verfügen über einen Aufzug und sind barrierefrei mit Rollstühlen erreichbar. Wir empfehlen, vorher anzurufen, falls Hilfe benötigt wird. Für den Standort Bettrath bitten wir Sie, immer anzurufen, um bei der Bedienung des Aufzugs Unterstützung zu gewährleisten.

In der Regel haben Sie während Ihrer Behandlung einen festen Therapeuten, der Sie kontinuierlich betreut. Sollte Ihr Therapeut jedoch im Urlaub oder krankheitsbedingt ausfallen, haben wir immer einen qualifizierten Ausweichtherapeuten, der die Vertretung übernimmt. Zudem kann es manchmal hilfreich sein, eine zweite Meinung einzuholen, um die bestmögliche Therapie für Sie zu gewährleisten.

Wir tauschen uns regelmäßig im Team aus, um sicherzustellen, dass jeder Patient den Therapeuten erhält, der am besten zu seinen individuellen Bedürfnissen passt. So gewährleisten wir eine durchgehende Betreuung und höchste Behandlungsqualität.

Die Anzahl der Behandlungen hängt vom Heilmittelkatalog ab. Solange Beschwerden bestehen, haben Sie als Patient Anspruch auf Therapie.

Ja, wir bieten Hausbesuche im Umkreis der Postleitzahlengebiete 41066 und 41068 an, jedoch nur nach freier Kapazität. Am besten schicken Sie Ihre Anfrage per E-Mail.

Private Rezepte sind in der Regel unbegrenzt gültig. Gesetzliche Rezepte sind 28 Tage nach Ausstellungsdatum gültig, das auf der Verordnung vermerkt ist. Bei dringendem Behandlungsbedarf beträgt die Gültigkeit 14 Tage. Bei Verordnungen aus dem Krankenhaus (Entlassmanagement) sind es 7 Tage. Für Bundeswehrangehörige gelten 28 Tage und bei der Berufsgenossenschaft (BG) 14 Tage. Glücklicherweise können wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden einen Termin anbieten.

Ja, unsere Standorte Waldhausen und Bettrath sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Für den Standort Waldhausen halten die Buslinien 013, 023, 035 und SB83 an der Haltestelle Waldhausen Kirche. Der Standort Bettrath ist über die Linien SB1, SB4, 015 und SB25 an der Haltestelle Bettrath erreichbar.

Ja, wir behandeln alle gesetzlich versicherten Patienten mit einem gültigen Rezept für Physiotherapie.

Die Zuzahlung errechnet sich wie folgt:

• 10,00 € pro Verordnung
• + 10% des gesamten Behandlungspreises

Wir sind dazu verpflichtet, die Rezeptgebühr vor dem ersten Termin zu kassieren.

Im Auftrag der Krankenkassen müssen wir für jedes Rezept eine Zuzahlung/Rezeptgebühr erheben, da die gesetzlichen Krankenkassen nicht die gesamten Kosten der Heilmittelverordnung übernehmen. Außer bei einer Befreiung – bringen Sie in diesem Fall bitte Ihre Befreiungskarte mit.

Bitte bringen Sie Ihre Befreiungskarte vor der ersten Behandlung mit, da dies eine Auflage der Krankenkassen ist.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn wir gelegentlich ein vorgelegtes Rezept nicht sofort akzeptieren können und es von Ihrem Arzt nochmals angepasst werden muss.

Physiotherapeuten sind in der Rezeptprüfpflicht. Das bedeutet, dass wir das Rezept auf Vollständigkeit und Richtigkeit prüfen müssen. Sollten Eintragungen fehlerhaft sein, müssen diese vom Arzt geändert werden. Diese Änderungen müssen immer mit Unterschrift und Stempel des Arztes versehen werden, damit die Krankenkasse das Rezept zur Abrechnung akzeptiert.

Ja, Sie können Ihr Rezept durch zusätzliche Leistungen wie längere Behandlungszeiten, Fango oder heiße Rollen ergänzen. Sprechen Sie uns gerne darauf an, und wir beraten Sie zu sinnvollen Ergänzungen, um Ihr Therapieziel zu erreichen.

Nur in Ausnahmefällen wird auf Rechnung behandelt. Wir bieten auch Einzugsermächtigung an, falls Sie keine Karte besitzen. Auch bei Hausbesuchen kann in Ausnahmefällen auf Rechnung bezahlt werden.

Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage nach Erhalt der Rechnung oder direkt in der Praxis. Nach vorheriger Rücksprache kann das Zahlungsziel verlängert werden, oder es sind Teilzahlungen möglich, insbesondere bei Abrechnung mit Beihilfe und PKV.

Wir rechnen auch nach Beihilfe ab. Allerdings beträgt die Therapiezeit bei KG, MT und KMT jeweils nur 15 Minuten. Wir nehmen daher nur Patienten mit mindestens zwei dieser Heilmittel an, oder der Patient muss den regulären PKV-Preis zahlen.

Für Privatpatienten gibt es keine feste Frist für die Gültigkeit einer Verordnung. Es ist jedoch sinnvoll, im Zweifelsfall bei Ihrer privaten Krankenkasse nachzufragen.

Sie sollten vor Beginn der Behandlung Kontakt zu Ihrer privaten Krankenversicherung aufnehmen, um den Kostenrahmen und eine mögliche Eigenbeteiligung zu klären. Dies hängt von Ihrem gewählten Tarif ab.

Sie erhalten eine Honorarvereinbarung und eine Rechnung. Diese können Sie zur Erstattung bei Ihrer privaten Krankenversicherung einreichen.

Bitte senden Sie eine E-Mail an abrechnung@physiopark-mg.de mit einem Foto der doppelten Abbuchung, Ihrem Namen, der Rechnungsnummer und Ihrer IBAN, oder kontaktieren Sie uns telefonisch. Wir überweisen den zu viel gezahlten Betrag schnellstmöglich zurück.

Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsziele, die in der Honorarvereinbarung festgelegt und unterschrieben wurden, verbindlich sind und daher eingehalten werden müssen. Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten haben, die Rechnung fristgerecht zu begleichen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung unter abrechnung@physiopark-mg.de, damit wir eine Lösung finden können. Eine verspätete Zahlung kann andernfalls zu weiteren Maßnahmen führen.